Kargo Politikası

Velore olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre 1-3 iş gününe kadar uzayabilmektedir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Kargo Ücreti

Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatı sunulmaktadır. Kargo ücreti varsa ödeme sayfasında sipariş öncesinde açıkça belirtilmektedir.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği bulunan siparişlerde ödeme, ürün teslimatı sırasında kargo görevlisine yapılmaktadır.

Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken dış ambalajında hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Adres Bilgileri

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Velore müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve siparişlerinizi güvenle sizlere ulaştırmak için çalışır.